常见问题

微信搜索"牵灯善"亲友端小程序，注册后绑定服务对象（家人、亲人或需要帮助的人），选择服务（代取快递、代买米面、陪诊等），填写需求说明即可托付。订单进度与完单照片在手机上随时可看。

不是。兄弟姐妹、亲戚、朋友、伴侣都可以为牵挂的人托付服务；服务对象不设年龄门槛 —— 行动不便、大病康复、孕产妇、儿童、外出务工者本人，只要需要搭把手，同样可以成为服务对象。

村帮办是本村户籍或常住的热心青年，经过"四道关"准入：本村身份、无犯罪记录承诺、村委会推荐背书、培训考核加首月陪跑。完单要拍取货照、递货照、服务对象状态照，并留下定位。状态照需要本人同意。照片只留在这一单里。异常可一键上报，村务监督委全程监督。

在亲友端小程序下单。善行金 3~5 元封顶，和感谢费一起经平台收银台支付，平台不抽成，到账归这一单帮办。代购货款按小票当面结清，村事的钱和物交给村集体，这两笔不进商户号。平台不把大家的钱收成一笔再分发。

可以代取已经买好的药，凭医院或药店的取药凭证去取。不代买处方药，不讲怎么用药，不做任何医疗行为，不碰医保卡。

不会。善行榜只显示帮办员姓名与善行分，绝不显示服务对象；服务对象的健康档案仅本人、绑定亲友与必要运营人员可见。隐私单（物品不透明包装）可选。

给自己家里的人安排帮办，是最快的参与。别的村已经决定的事，可以在亲友端点「我来和村里接」，由村里打电话确认。平台不收款，页面上也不显示还差多少。